Filed under

buzz

See all posts on posterous with this tag »
 
Dec 9 / 4:59am

[Blog] Twitter reviews voor je bedrijf. Case: @MediaAcademie

by Media Academie

Dat Twitter een goede tool om te lezen wat klanten over je bedrijf zeggen hoeven we denk ik niet meer uit te leggen. We verzamelden een aantal Tweets over de Media Academie om te laten zien hoe het voor ons werkt.

Elke maand lopen tientallen cursisten ons pand in en uit. Ze Tweeten over een training, checken in op Foursqaure en hebben een platform om een mening te ventileren. Wij proberen dit zo veel mogelijk te monitoren. Zo kunnen we vragen wat men van een training vond en reageren op vragen waar wij misschien het antwoord op hebben. Dit levert relevante en (meestal) leuke informatie op waar wij mee kunnen: Twitter-reviews bijvoorbeeld.

Onderstaande gallery is een verzameling van Tweets over de Media Academie van de afgelopen paar maanden. De losse check-ins op Foursquare en 'Ik ben er'- tweets hebben we buiten beschouwing gelaten. 

(download)
We vroegen cursisten wat ze van een training vonden. Nu zijn dit allemaal positieve Tweets, maar Twitter is juist ook geschikt om negatieve Tweets van repliek te dienen of misverstanden op te lossen. gelukkig voor ons hoeven we dit zelden te doen. Onderstaande conversatie is wel een voorbeeld van hoe we een redelijke negatieve Tweet konden uit leggen en hoe dit de perceptie van de zender veranderde. 

Schermafbeelding_2010-12-09_om_12
Onze reactie en de reactie hierop:

Schermafbeelding_2010-12-09_om_12
Wij zijn blij met elke Tweet over de Media Academie. Positieve tweets zijn leuke recensies die we kunnen gebruiken, negatieve tweets kunnen we van repliek dienen of we kunnen ons voordeel halen uit de eerlijkheid van een klant. 

Filed under  //  MediaAcademie   buzz   twitter  
 
Jun 29 / 2:42am

[Blog] Online buzz gelijk aan kijkcijfers? Niet per definitie.

by Media Academie

Via Mashable liepen wij een interessant onderzoek tegen het lijf. Er wordt de laatste tijd veel geschreven over de buzz rond televisieprogramma's op sociale netwerken, vaak in een nogal romantiserend daglicht. Een onderzoek van Viralheat, een bedrijf dat sociale media monitord, levert wat nieuwe conclusies op. 

Viralheat heeft een maand lang vermeldingen van TV-programma's in de gaten gehouden. In totaal ging het om een miljoen berichten afkomstig van Twitter, Facebook, YouTube en Google Buzz. Dit gebeurde in een tijd dat 9 grote TV-shows in Amerika het slot of de ontknoping van het seizoen naderde. 

Conclusies
Deze data is gekoppeld aan de kijkcijfers van elk programma. De vraag die men stelde is 'Does chatter on the web equate to eyeballs on TV screens?' oftewel levert buzz op internet ook hoge kijkcijfers op? Niet per definitie zo blijkt uit het onderzoek. Hier een aantal conclusies:

  • Online buzz hangt niet per defintie samen met kijkcijfers
  • Niet al het sentiment binnen de berichten is louter positief, er komen ook veel negatieve berichten langs
  • Sommige programma's, zoals Dancing with the Stars, hadden weinig online buzz maar wel torenhoge kijkcijfers

Wat moet ik hiermee?
Het is een interessante invalshoek om kijkcijfers te koppelen aan het sentiment van berichten binnen sociale media. Natuurlijk moet er nog geschaafd worden aan bruikbare conclusie en represativiteit, maar met de groei van sociale netwerken zal dit een belangrijk aspect kunnen worden in de beleving van een programma en is het bruikbare informatie voor de producenten. 

En zoals het een hedendaags onderzoek betaamt, de bijbehorende inforgraphic.

Media_httpcdnmashable_dgfcp

Filed under  //  buzz   infographic   kijkcijfers   socialTV    socialmedia   televisie